Política de Privacidad

Este sitio web, groucommunity.com (el “Sitio”), es operado por GROU COMMUNITY COMPANY (“GROU”, “nosotros”), una compañía de Florida con domicilio principal en 2101 Brickell Ave Apt 2312, Miami, FL 33129, USA, EIN 84-4579837. Operamos el café GROU Coffee + Cowork en Coral Gables, Florida.

Puedes contactarnos en contact@groucommunity.com o al +1 (305) 639-8218.

Información que nos das directamente: al enviar un formulario de contacto, catering o empleo, unirte a GROU Loyalty, suscribirte a nuestro newsletter o a las ofertas en popup, o registrarte a un evento, recopilamos los datos que proporcionas: normalmente nombre, email, teléfono, empresa, fecha del evento y mensaje.

Información recopilada automáticamente: como la mayoría de los sitios, usamos cookies y tecnologías similares (incluyendo Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel y Microsoft Clarity, cuando están habilitados) que recogen datos de uso como páginas visitadas, dispositivo y navegador, ubicación aproximada y origen de la visita. Esto nos ayuda a entender cómo se usa el Sitio y a medir nuestro marketing.

Grabaciones de sesión y mapas de calor: usamos Microsoft Clarity para ver cómo se usa el Sitio, mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión (como clics, toques, movimientos del mouse, desplazamiento y las páginas que ves). Clarity usa cookies propias y de terceros y tecnologías similares. Lo que escribes en los campos de un formulario se enmascara en tu navegador antes de enviarse, así que el texto en sí no llega a Clarity: le llegan caracteres enmascarados y una suma de verificación corta de lo que escribiste. No le enviamos a Clarity el registro de consentimiento descrito en la Sección 6. Clarity sí puede registrar que usaste un campo y qué casillas marcas, incluidas las casillas de consentimiento de email y SMS. Microsoft también recopila esta información, para ofrecer Microsoft Clarity y Microsoft Advertising, y puede usarla para sus propios fines, como mejorar sus productos y servicios y crear perfiles publicitarios. Consulta la Declaración de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/privacystatement para saber cómo Microsoft recopila y usa tus datos.

No recopilamos información de pago en este Sitio. Las órdenes online, compras de la tienda y registros a eventos se procesan en plataformas de terceros (ver Sección 4).

Para responder tus consultas y enviarte cotizaciones (catering, eventos, empleo); enviarte newsletters, ofertas y novedades de la comunidad a las que te suscribiste; operar, analizar y mejorar el Sitio y nuestro marketing; y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tu información personal por dinero. Sí permitimos que las herramientas de analítica y publicidad mencionadas en la Sección 2 (Google, Meta y Microsoft) recopilen datos sobre tu uso del Sitio, y pueden usarlos para sus propios fines, incluida la publicidad, como se explica en la Sección 5.

Algunas funciones enlazan o dependen de terceros con sus propias políticas de privacidad, incluyendo: GetSauce (órdenes online de pickup/delivery y catering), nuestra tienda online, la app móvil y el loyalty program de GROU (con tecnología de Como), App Store y Google Play, Google Maps, YouTube, Instagram y otras redes, Supabase (alojamiento de datos) y Cloudflare (infraestructura del sitio).

Cuando ordenas, te registras o creas una cuenta en esas plataformas, la información que proporcionas se rige por sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.

Aparte de las herramientas de analítica y publicidad que se describen más abajo, compartimos información personal solo con proveedores que nos ayudan a operar el Sitio y el negocio (como herramientas de alojamiento y email), cuando la ley lo exige, o en una transferencia del negocio. Los proveedores solo pueden usar tu información para prestarnos servicios. Las herramientas de analítica y publicidad mencionadas en la Sección 2 (Google, Meta y Microsoft) no tienen ese límite: recopilan datos de uso desde tu navegador y, en algunas acciones, desde nuestros servidores, y pueden usarlos para sus propios fines, incluida la publicidad, según sus propias políticas de privacidad.

Los datos de suscripción a SMS y el consentimiento, que incluyen tu número de celular, se comparten de forma más limitada, como se explica en la Sección 6.

Cómo obtenemos tu número de celular: cuando lo das en un formulario del Sitio (por ejemplo, el registro a GROU Loyalty o una oferta en popup) o cuando te unes a GROU Loyalty en el café. Lo usamos para encontrar tu membresía de GROU Loyalty, para responder lo que nos pidas y, solo si marcas la casilla de consentimiento de SMS, para enviarte mensajes de marketing automáticos y recurrentes con ofertas, eventos y novedades de GROU Coffee. Cuando das tu consentimiento en el Sitio, guardamos un registro: el texto que aceptaste, cuándo lo aceptaste y la dirección IP y el dispositivo desde donde lo hiciste. Ese registro, junto con tu número de celular, es lo que esta política llama datos de suscripción a SMS (mensajes de texto) y consentimiento.

No compartimos tu número de celular, tus datos de suscripción a SMS ni tu consentimiento con terceros ni afiliados para sus fines de marketing o promoción. Solo los compartimos con los proveedores que envían nuestros mensajes, operan nuestro loyalty program, alojan nuestros datos y entregan nuestros emails en nuestro nombre, y solo pueden usarlos para eso. Los datos de suscripción a SMS y el consentimiento nunca se venden ni se comparten con ningún otro tercero.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde HELP para ayuda o STOP para darte de baja en cualquier momento; también puedes darte de baja escribiéndonos a contact@groucommunity.com. Aceptar recibir mensajes de marketing no es condición para ninguna compra. Consulta los términos de SMS en nuestros Términos y Condiciones.

Conservamos los formularios y datos de suscriptores el tiempo necesario para los fines descritos y luego los eliminamos o anonimizamos. Usamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento con el enlace de cancelación, y de los mensajes de texto de marketing respondiendo STOP, o en ambos casos escribiéndonos. Puedes desactivar cookies en tu navegador; el Sitio seguirá funcionando, aunque parte de la analítica no. Desactivar las cookies no detiene a Microsoft Clarity: sigue registrando páginas vistas e interacciones, solo que sin unirlas en una misma visita. Para excluirte de Clarity, elige Microsoft en https://optout.aboutads.info/ o activa Global Privacy Control (GPC) en tu navegador.

Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Para ejercer ese derecho, escribe a contact@groucommunity.com y te responderemos en un plazo razonable.

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de “Última actualización” refleja la versión vigente; los cambios relevantes se publicarán en esta página.

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